EVI : भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ दुनिया का पहला संवादी एआई

ह्यूम एआई ( HUME AI ) ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ दुनिया का पहला संवादी एआई ईवीआई (एम्पैथिक वॉयस इंटरफेस) पेश किया है।
ईवीआई ध्वनि संकेतों और भाषा विश्लेषण के माध्यम से मानवीय भावनाओं को समझने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम है।
  यह खुशी, निराशा या उदासी जैसी भावनात्मक स्थितियों का पता लगाने के लिए आवाज विश्लेषण, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग का उपयोग करता है, और फिर उसके अनुसार अपनी प्रतिक्रियाओं को तैयार करता है।

ईवीआई की कुछ प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:
1. आवाज विश्लेषण: ईवीआई उपयोगकर्ता की भावनात्मक स्थिति का अनुमान लगाने के लिए पिच, वॉल्यूम और बोलने की दर में सूक्ष्म बदलाव का पता लगा सकता है।
2. प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण: ईवीआई बातचीत के भावनात्मक पहलुओं को समझने के लिए इस्तेमाल किए गए शब्दों और वाक्यांशों का विश्लेषण करता है।
3. मशीन लर्निंग: ईवीआई भावनात्मक संकेतों को पहचानने और व्याख्या करने की अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए लगातार बातचीत से सीखता है।
इसके बाद ईवीआई अधिक सहानुभूतिपूर्ण और व्यक्तिगत बातचीत प्रदान करने के लिए अपने स्वर, शब्द चयन और प्रतिक्रियाओं को समायोजित कर सकता है।
  यह AI सहायक के साथ अधिक स्वाभाविक और आकर्षक बातचीत की अनुमति देता है।
ईवीआई के संभावित अनुप्रयोगों में ग्राहक सेवा, आभासी सहायक, शिक्षा और मानसिक स्वास्थ्य सहायता शामिल हैं, जहां भावनाओं को समझने और प्रतिक्रिया देने की क्षमता उपयोगकर्ता अनुभव को काफी बढ़ा सकती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई (HUME AI) की संवादी एआई कैसे काम करती है ?

इमोशनल इंटेलिजेंस के साथ ह्यूम एआई का संवादात्मक एआई, जिसे एम्पैथिक वॉयस इंटरफेस (ईवीआई) कहा जाता है, निम्नलिखित प्रमुख तंत्रों के माध्यम से काम करता है:
1. आवाज विश्लेषण: ईवीआई उपयोगकर्ता की पिच, मात्रा और बोलने की दर में सूक्ष्म बदलाव का पता लगाने के लिए उन्नत आवाज विश्लेषण का उपयोग करता है।
  इन ध्वनि संकेतों का उपयोग उपयोगकर्ता की भावनात्मक स्थिति, जैसे खुशी, निराशा या उदासी का अनुमान लगाने के लिए किया जाता है।
2. प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी): ईवीआई बातचीत के भावनात्मक पहलुओं को और समझने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए गए शब्दों, वाक्यांशों और संदर्भ का विश्लेषण करता है।
  इससे उपयोगकर्ता की भाषा के पीछे के भावनात्मक अर्थ को समझने में मदद मिलती है।
3. मशीन लर्निंग: ईवीआई लगातार अपनी बातचीत से सीखता है, समय के साथ भावनात्मक संकेतों को पहचानने और व्याख्या करने की अपनी क्षमता में सुधार करता है।
  यह इसे अधिकाधिक सहानुभूतिपूर्ण और वैयक्तिकृत प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
आवाज विश्लेषण, एनएलपी और मशीन लर्निंग के संयोजन से, ईवीआई मानवीय भावनाओं को अधिक प्राकृतिक और सहानुभूतिपूर्ण तरीके से समझने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम है।
  यह एआई सहायक के साथ अधिक आकर्षक और सहायक बातचीत अनुभव की अनुमति देता है

ग्राहक सेवा में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई (HUME AI) के संवादी एआई का उपयोग करने के क्या फायदे हैं ?

ग्राहक सेवा में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई के संवादात्मक एआई का उपयोग करने के लाभों में शामिल हैं:
1. वैयक्तिकृत सेवा: ह्यूम का एआई ग्राहकों के साथ बातचीत में सहानुभूति पैदा कर सकता है, जिससे ग्राहकों को अधिक वैयक्तिकृत और भरोसेमंद अनुभव प्रदान किया जा सकता है।
2. मजबूत रिश्ते: मानवीय भावनाओं को समझने और प्रतिक्रिया देकर, ह्यूम का एआई ग्राहकों के साथ मजबूत संबंधों को बढ़ावा दे सकता है, जिससे संतुष्टि और वफादारी बढ़ सकती है।
3. बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि: ह्यूम की एआई की सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रियाएं और अनुरूप बातचीत उनकी भावनात्मक जरूरतों को प्रभावी ढंग से संबोधित करके ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार ला सकती है।
4. तनावपूर्ण स्थितियों को दूर करना: भावनात्मक बुद्धिमत्ता से लैस ग्राहक सहायता बॉट शिकायतों या पूछताछ पर अधिक सहानुभूतिपूर्ण ध्यान दे सकते हैं, संभावित रूप से तनावपूर्ण स्थितियों को दूर कर सकते हैं और विचारशील समाधान प्रदान कर सकते हैं।
5. बेहतर ग्राहक अनुभव: भावनात्मक संकेतों को समझने और उसके अनुसार प्रतिक्रिया देने की एआई की क्षमता समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकती है, जिससे बातचीत अधिक आकर्षक और मानवीय हो सकती है।
संक्षेप में, ग्राहक सेवा में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई का संवादी एआई व्यवसायों के अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला सकता है, व्यक्तिगत, सहानुभूतिपूर्ण और संतोषजनक अनुभव प्रदान करता है जो रिश्तों को मजबूत करता है और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार करता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई (HUME AI) की संवादी एआई ने ग्राहक सेवा में कैसे सुधार किया है, इसके कुछ उदाहरण क्या हैं?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई के संवादात्मक एआई ने ग्राहक सेवा में कैसे सुधार किया है, इसके कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
1. वैयक्तिकृत इंटरैक्शन: ग्राहक सहायता इंटरैक्शन में सहानुभूति डालकर, ह्यूम का एआई अधिक वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करता है, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंधों को बढ़ावा देता है।
2. बढ़ी हुई उपयोगकर्ता संतुष्टि: ह्यूम के एआई की सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रियाएं और अनुरूप बातचीत भावनात्मक जरूरतों को प्रभावी ढंग से संबोधित करके ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार लाती है।
3. मजबूत ग्राहक संबंध: ह्यूम का एआई मानवीय भावनाओं को समझ सकता है और उन पर प्रतिक्रिया दे सकता है, जिससे अधिक आकर्षक और सहायक अनुभव तैयार होता है जो ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करता है।
4. तनावपूर्ण स्थितियों को फैलाना: भावनात्मक संकेतों की व्याख्या करने की एआई की क्षमता इसे अधिक सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रियाएं प्रदान करने, संभावित रूप से तनावपूर्ण स्थितियों को फैलाने और ग्राहक बातचीत में विचारशील समाधान प्रदान करने की अनुमति देती है।
5. प्राकृतिक और भरोसेमंद सेवा: ह्यूम की एआई ग्राहक सहायता प्रदान करने का वादा करती है जो अधिक प्राकृतिक और भरोसेमंद है, जो समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाती है।
संक्षेप में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ ह्यूम एआई के संवादी एआई ने व्यक्तिगत, सहानुभूतिपूर्ण और संतोषजनक बातचीत प्रदान करके ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय वृद्धि की है जो ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करती है और मजबूत रिश्तों को बढ़ावा देती है।